尊重文化差異 Culture Respect

號角月報加拿大版 二零一四年九月

　　　無論甚麼職場，都可能有不同國籍和族裔的員工，即使同屬亞洲人，也有來自中國、香港、臺灣......又或是外表看來都是白皮膚的洋人，但也有土生的、來自歐洲、北美的；這樣的工作團隊，要和睦共處，實在是一大學問，如果能夠多認識同事們的文化，有助彼此的合作。

工作方式

　　　華人向來予人勤力刻苦的形象，好些員工更不介意把工作帶回家中完成，也願意超時工作；反觀有些員工則比較有一個明確的區分（clear cut boundaries），周一至周五是他們的工作日，周末是他們的家庭社交時間。當然，兩者並沒有對或錯，主要是視乎公司的制度，或按行業性質的需要而調度。

　　　西方國家較看重生活質素，在工作期間，有定時的小息時間；即使沒有這個習慣，最好也先放下手上的工作，追隨大家的步伐，別不當地突顯自己的「勤勞」，惹人反感。

社交禮儀

　　　我們說話時常常會直視對方，以表尊重，可是對某些人來說，這是一種侮辱，會令對方感到不安。以見面（greeting）為例，西方人士一般較為開放，見面時會握手、擁抱，甚至輕吻對方的面頰，然而，較為含蓄的亞洲人也許不太接受這一套，某些國家的人對身體接觸，更感抗拒。為了避免不必要的誤會，最「保險」的做法，還是以握手作招呼為佳。

飲食習慣

　　　在工作上，難免與同事吃飯聯誼，但不同種族或宗教人士，對食物也許有特定的風俗；例如有些宗教有守齋期的習慣，齋期有時長達一個月。無論是基於身體或文化背景的原因，以致飲食習慣有異，旁人可以表示關懷，切勿抱質疑的態度或妄下判語。華人多喜歡聚在一起吃喝，也少不免在餐桌上談生意，又或藉著一些娛樂活動，先建立關係來打交道；至於在西方奉行的文化則偏向正規的做法，多選擇在會議室內商談公事，聯誼活動多在下班後進行。

衛生習慣

　　　西方社會較注重整潔衛生，但某些地區人士的表現則較為「隨性」。試過在職場上，一名員工隨口把痰吐在垃圾筒內，令其他同事膛目結舌，同事除嚴詞指責外，更向管理層投訴。談到衛生習慣，不能不提及餐桌上的文化。華人多喜歡一班人圍在餐桌上共享食物，而西方人則慣於把食物酌量放入自己的碟中才進食，即使有公用餐具，他們也未必接受這種「大夥兒共享美食」的習慣。

說話藝術

　　　在職場上，要避免使用俚語（slang），特別對新移民員工來說，一般的英語對答也需時熟習，更何況一些本土的俚語呢？此外，一些帶貶義的別名也要留意，例如華人愛稱洋人作「鬼佬」，別以為他們聽不懂，原來許多洋人都知道這個不雅的稱號，有些更會感到被冒犯。因此，小心口舌招來爭端，正式的稱呼，還是較合宜的。

文化節令

　　　不同的國家有不同的節令日期，就以新年來說，一般西方國家都以一月一日作為新年，而華人則以農曆計算中國年。在這些特別的日子，員工也許需要放假或穿著特別的服飾，管理層可作彈性處理。某些員工因宗教的原因，在某些日子或時間需要祈禱或禁食，其他員工也要尊重別人，別投以奇異的眼光。

　　　要認識自己和別人的文化或生活習慣，不妨在日常的交談中，多觀察、多溝通，亦可直接詢問。也可邀請同事參加本地舉辦的文化節，有助明白彼此的文化差異，從而增加職場上的默契，工作時更能和諧共處。

陸倩婷