渥京絮語:「登門銷售」監管在即 - 號角月報加拿大版 Herald Monthly (Canada)

「登門銷售」監管在即

號角月報加拿大版二零一七年五月

採取爭議手段登門入室

相當一段時間以來，部分不良商家的銷售人員，採取有爭議性的手段登門入室，與住戶簽定租賃、購買家居設備，以及能源供應之類的合約；通常來說，此類合約服務期限超長且昂貴。針對廣受詬病的登門銷售方式（door-to-door sales），安大略省議會於4月中旬通過批准「消費者優先法案」（Bill 59 Putting Consumers First Act）。該法案同時增加了關於房屋檢驗（home inspections）、發薪日借貸（payday loans）的監管條例。

據安省政府與消費者服務廳（Ministry of Government and Consumer Services，簡稱MGCS）數據顯示，與登門銷售有關的投訴量，一直高踞不下。2015年4月初，省政府曾頒發關於登門銷售熱水器（water heaters）的監管條例，目前投訴熱點集中於登門銷售暖爐（furnaces）及空調機（air conditioners）。

即將實施的「消費者優先法案」，將明令禁止登門銷售熱水器、暖爐、空調機、淨水器等家用設備及相關服務，違反有關條例而簽署的合約，將視之為無效。住戶在收到此類產品及服務租賃購買合約文本之後，有10天「冷靜期」（cooling off period），也就是說，消費者有權在這段期間內取消合約。至於往住家門口派送廣告傳單的行為，不在此法案監管之列。