義工與同工--最佳服務夥伴
一般非牟利機構由於經濟所限，受薪職員不多，要全面發展，義工是不可或缺的。
所以，我們對這一群幕後英雄都要致以最高的敬意，沒有他們忠心委身的幫忙，機構根本無法運作。因此每年4月（今年就在剛過去的4月29日）中信中心跟卡城其他機構看齊，以簡單的晚膳形式招待義工，聊表心意，酬謝他們一年從早到晚的辛勞。
*己所不欲勿施於義工
許多受薪職員不愛做的一些卑微、骯髒的工作（如清洗廁所、清理垃圾、搬運東西......）便叫義工去做，這往往易引起他們反感。相反，如果職員做帶頭作用，叫他們一齊參與，這還可贏得義工尊重，樂意分擔工作。更有甚者，職員去負責那些卑微粗重工作，讓義工去幫忙較容易輕省的（如聽電話、接待等）事情，很多時義工反而會自動請纓，願意為你效勞，甚至跟你對調工作。總之，職工要以德服人，讓義工感到被尊重和愛護。
*義工愈被欣賞愈做得起勁
機構內的規矩應是一視同仁，義工與職員一同遵守。如果「職員可以......義工不可以......」這樣最令他們氣憤。
職員要明白工作是一己之責，義工不計報酬來幫忙完成任務，對機構來說，值得公開表揚，頒發感謝狀；以個人而言，日常以言詞讚賞，食物的分享，卡上勉勵的字句，都會叫義工開心快樂。
義工愈被尊重、欣賞、鼓勵，就會愈做得興奮、用心和起勁。
*發掘義工專長 給予發揮機會
與義工相處日久，你會瞭解他的脾氣性格，甚至察覺到他的所長。例如當中有的是烹飪能手、有的是書法出眾、有的是擅長唱歌跳舞、有的是手工繪畫了得......一方面待有機會，便把他推薦給其他同工；另一方面在適當場合，邀請他一展身手。當義工的專長被公認和肯定、心理上的成功感得到滿足時，他就更願意為機構效力。
*悉心栽培義工 個人與機構雙重得益
當義工被派到某一崗位，開始時他可能有不足之處，但員工如果肯花時間，耐心地按部就班去教導、訓練和栽培，令義工在技能和知識上都有增長和改善，這不但對他個人有好處，當其將技能應用到工作服務範圍上時，其實對機構和接受服務的人都同樣有利。
*加強義工對機構的歸屬感
如果員工與義工成為摯友，在服務上成為最好拍檔、最佳伙伴，那麼義工就會把這個機構當作他的「家」，以機構的成功為榮，以機構的缺乏為憂。義工不但在當值的時候「人」到，就算回到家中，仍是「心」繫機構。他也會介紹人來當義工，當知道機構在經濟上有需要時，不用勸捐，他也會自動把金錢奉上。
*義工豐富了我的生命
二十多年來，我認識的義工無數，他們都已經成為我的朋友。他們無條件的付出與犧牲精神令我敬佩，他們恆久的為我禱告令我感動，過去與他們一起服務的經歷，都帶來了美好的回憶。我衷心地感謝所有的義工，他們委實豐富了我的生命。
劉龔恕
