Effective Communication 有效溝通（一）
若要保持溝通渠道暢通無阻，不單要善意表達真情真愛，也要耐心聆聽對方那些沒有講出來的信息。
當夫婦其中一方提出了某些訴求、表達了某些需要，另一方卻接收不到，或誤解其意，跟著再來一個不合宜的回應，結果可能令提出訴求的一方，感到沒被聆聽和不被重視。假如這種情形循環地在兩人中間重複出現，勢必會消磨彼此間的信任，使關係充滿張力，甚至產生敵意。
要有效溝通，必須符合以下三個要點：
（一）盡快處理
有人以為，夫妻既是一生一世的關係，來日方長，又何須急於處理問題？或許，過一陣子事件和心情自然會平靜下來。何況，中國人傾向以和為貴，在「處理」過程中，難免有很大機會要面對衝突，所以，還是靜觀其變方為上策。
有這樣想法的人，無疑忽略了人是會思想，而又多變的。日子越久，期望的事情尚未如願達成的話，很容易就會覺得對方不重視自己、開始對關係存疑，繼而會戴上一副「不信任」的眼鏡來看對方，漸漸變得每一樣都看不順眼、事事挑剔。問題積壓越久，不滿就越多；處理多樣的不滿，當然比處理原先的單一事項，明顯難得多了。
（二）直接對話
無論電子傳訊工具有多方便、多快速，也不能代替直接對話。惟有在面對面交談時，才可以看到彼此的態度、面部表情、身體語言和即時反應......這些言語以外的非語言表達，往往有助理解和接收信息。
當然，有人會感到「直接對話」有壓力，原因是恐怕對方突然的反應，令自己招架不來。若是這樣，建議你可以先用文字說明自己的感受和立場，讓彼此有足夠的時間和空間去消化之後，才作出合宜的回應。
（三）澄清誤解
「誤解」通常在看不到的腦袋裡產生，它會將信息接收、詮釋，並在行為上表現出來。所以，從一個人的反應，或可猜測到存在誤解的可能性；越早澄清誤解越好，讓對方能從你的角度來理解你內心的想法，這不僅有助加深瞭解，更會帶來體諒和體貼，為情感加分。
溝通是一個重要而多面的議題，我們會繼續探討如何表達、如何聆聽，以及怎樣以溝通來建立信任和深化感情。
杜婉霞
