打假提防社交媒體損友

號角月報加拿大版二零一七年一月

早前美國大選，Facebook被指散佈假新聞影響民意，結果讓特朗普爆冷當選。Facebook創辦人朱克伯格急急辯解，指Facebook上99%新聞真確；然而Facebook等社交媒體充斥虛假信息，沒有機制審核過濾，已是不爭的事實。
加拿大政府轄下的競爭監管機構加拿大競爭局（Competition Bu-reau）接受本報訪問時指出，社交媒體上的虛假消費信息，問題越來越嚴重，他們非常關注。

假評測

「我們認為有兩種趨勢對消費者很不利，那就是社交媒體上的虛假產品評測；又或是隱瞞有廣告贊助的推介文章。無論用甚麼形式或媒體，當刊出虛假或誤導性的內容，影響消費者購買或使用該種產品或服務時，這就成為我們競爭局的問題了。」加拿大競爭局的高級媒體顧問 Phil Norris 解釋道。加拿大競爭局是獨立的執法機關，負責管理及執行競爭法（Competition Act）等多種商業法例，以確保加拿大商業及消費者的利益。

去年Bell電話公司曾被競爭局罰款125萬元，原因是公司職員在網上評價Bell的產品時，沒有公開自己僱員的身份，「過分熱心」地高度評價Bell的手提電話App。這種促銷手法在行內被稱為「草根營銷」（Astroturfing），營銷者隱瞞自己的身份，扮作普羅草根大眾，利用各種社交媒體來建立品牌口碑。據業內專家估計，網上三分之一的所謂用家評分都是假的。

假推介

Norris認為：「消費者必須要有不偏不倚的資訊，去作出理智的消費決定，這就是我們競爭局在數碼經濟中，對欺詐性營銷行為嚴格執法，將之作為首要任務的原因。」

除了虛假的評價外，一些擁有過百萬粉絲追隨者的人氣社交媒體明星，會使用他們的影響力，在社交媒體如Facebook、Twitter等推介某類產品，例如減肥用品、化妝品等，吹噓自己用後怎樣有效，但卻隱瞞了背後收錢促銷的真相。Norris指網絡無國界，有許多不同國籍的明星也可能利用其影響力在推介產品，消費者要特別小心。

假朋友

此外，社交媒體造就了無數平台，讓人分享及表達自我，但同時亦將個人資料曝光。「不法之徒很容易根據你的資料，假裝和你志趣相投，在社交媒體上『跟隨』你，又或是要求和你做朋友，然後為你度身訂造一個騙局。」Norris稱騙徒可能會向你募捐，以支持某項慈善活動；又或是推介超值時裝或家居用品；甚至慫恿你加入層壓式推銷計劃，或是非法網上商業活動。

「他們可能在你的Instagram留言，說這個活動很適合你，然後留下一條鏈結，點擊後，將你引去一個假的網站。」所以Norris提醒大家，不要隨便和人“friend”：「許多人喜歡自己有跟隨者，對做朋友的要求來者不拒，哪怕是不認識的人。」

假貨

根據加拿大反詐騙中心的統計，每年十二月、一月期間有關冒牌貨的投訴最多。「如果你搜索“discount Canada Goose”，網上會出現不少網站，用不及原價一半的價錢，就買到一件羽絨衣，他們大都是由中國非法工廠生產的冒牌貨，品質低劣，你最後收到的只是一件垃圾。」反詐騙中心高級反詐騙專家Daniel Williams稱，差不多大部分的熱門貨品，網上都有魚目混珠的冒牌貨，而不少更會出現在你的社交媒體頁面上。競爭局提醒大家：要用「夢幻」價錢去買得心頭好，那的確只是一個夢，太美好的事通常都不是真的。