職場滋擾Harassment in Workplace
怎樣才算是滋擾
一些不受歡迎，如貶低、嘲弄或奚落別人、令人難堪或不安的話語或行為持續地發生，皆屬滋擾。當中包括：批評（開別人玩笑，取笑人的名字或作出性挑逗的評論）、行為（身體推撞或接觸）和身體語言。此外，一些非自願的性行為或上司過度行使職權等，更被界定為職場欺凌。恐嚇性的言語或不當的批評、破壞或偷竊公司財物、性暗示或猥褻的行為和進行身體攻擊等，都是職場滋擾的具體例子。
被滋擾者，除了精神受到困擾而產生負面影響，例如不上班、經常遲到或上班時變得焦慮外，嚴重者更需要接受情緒輔導。
說話言詞的滋擾
一時的無心之失，可能會令對方感到被冒犯和受辱，因而產生不安情緒。例如：「你真笨」、「怎麼學了那麼久都不會」等話都要避免，即使上司不滿意下屬的工作表現，也不可在言語上作出侮辱性的批評。
加國是個多元族裔的國家，在職場上要特別注意當中的文化差異。來自不同國家的新移民，他們的咬字和發音也許不標準，但其他人切勿把別人的口音當作笑柄，甚至刻意模仿，令人出醜。
不要忽視說話時的態度和音調等細節。例如，由於來自亞洲的朋友，說話時語速較急、聲調較洪亮，也許會令本地人難以接受。也有些不自覺地說出來的言詞，如替別人「改花名」（綽號），或以別人的身體開玩笑，皆為不當。
－眼神：和別人對話時，眼球上下轉動（rolling eyes）表示不尊重、不耐煩，甚至有輕視對方之意。
－動作：刻意模仿別人的動作，特別是對手腳不靈活或有缺憾的人，是極具侮辱性的行為。
－冷待（cold shoulder）：那是冷漠和輕視對方的表現。在職場上，由於族裔或文化背景不同，很易被誤解成「自以為優越」；在工作上孤立某些同事，或在傳送資料時，刻意遺漏對方，都是「冷待」的一種。
－跟蹤（stalking）：這包括以短訊、電話和尾隨跟蹤，不停追問對方的行蹤或生活日程，令人感到不安，嚴重者，更可能遭刑事檢控。
－對別人的宗教不敬：某些宗教有其特定的衣著或儀式，如猶太人會戴小帽子，基督徒會謝飯祈禱等。切勿冒犯別人 的宗教信仰，要彼此尊重。以上所舉的例子，有些驟眼來看似乎只是開玩笑，無傷大雅；可是，如果以上的行為持續地發生，令人不快的話，哪怕是小事都可以造成滋擾的行為，不容輕視。異性同事之間，更要保持敏銳，不宜太接近或表現得過份熱心，以免有瓜田李下之嫌。
有關滋擾的誤區
說話聲浪太大，又或開關門時太大聲，讓其他人感到厭煩、不能集中精神工作。如果行動者並非針對某人或刻意攪擾，那麼他的行為只是「不合宜」，並不構成滋擾，當然仍會受上司告誡或處分！
員工在工作上犯錯或表現未達管理層的要求，管理層自會提出檢討並進行工作評估，並不屬滋擾；因為此舉目的是讓員工成長、改善工作質素和業績。
要界定是否滋擾，取決於其持續性和針對性。每個人必須明白甚麼是不合宜的行為和言語，以免在不自覺間滋擾別人。
可尋求專業輔導
當事人在確定受到滋擾之前，最好作自我審查，别過份敏感，特別在中西文化差異的職場上，更先要瞭解彼此的背景。
假若在職場上感到被滋擾，應先向直屬上司反映，如未能解決的話，可向更高管理層申訴。在那段期間，最好把事件發生的時間、地點、細節及雙方的對話詳細記錄，此舉有助當事人不會因時間而淡忘事情的始末，日後雙方對質時，可更有自信地清楚記述。
遭受滋擾的員工，在情緒上或會感到不安、焦慮，有壓力，如有需要可尋求心理輔助，抒緩情緒。假如反映後仍未能解決，而經濟能力又允許的話，可選擇抽離該工作環境。
陸倩婷
