重新適應曾經熟悉的地方
與丈夫到訪High Park
（編按：梁林天慧博士畢業於多倫多大學，主修心理學及英國文學及社會工作碩士課程，80年代回港工作後於中文大學完成管理學文憑。2007年於悉尼科技大學完成教育博士學位，主修品格及公民教育。1984年至2003年任職愛群服務處總幹事，從2006年至2012年擔任香港聖經公會總幹事。2012年至2018年於香港城市大學教授社會工作及輔導課程，亦出任香港基督徒婦女網絡主席、明光社董事等。回流加國後，即應邀為《號角月報》撰文，分享她的人生歷程。）
也許女兒說對了，我首要適應就是：必須透過電話查詢政府機構申請某種服務，而正因為大部分電話都是由電腦程式操作，所以每次均需耐心等待，直至有服務員錄音回應你的查詢，此時你就要打醒十二分精神，正確地輸入有關資料，然後又是另一段長時間的等候。終於接通有真人與你對話了！可別高興太早，由於接聽的服務員負責之職權範圍，一般非常有局限性，因此你可能需要不斷重覆地打電話、等待……才能找到所需的資料或服務。特別在新冠疫情影響下，以上的「無了期等候」，「原來找錯部門，請重新再找」等情況，更是司空見慣。
以銀行服務為例，想當年習慣了受到熟悉的客戶服務主任禮待，每次踏進銀行，均能享用為「尊貴客戶」所提供的度身訂造服務；反觀在加拿大甚麼都要求電話預約，就是面見後，如需要簡單的銀行出納或賬戶服務，仍要再輪隊等候。服務效率減慢，尊貴客戶的禮待沒有了，耗費的時間卻有增無減，我只能輕嘆：以前在加拿大所熟悉的人性化處理，以人為本的服務，怎麼今天似是一掃而空？
弄孫為樂
申請或申報公共服務如健康咭、疫苗注射、考車牌、郵遞服務等，雖然手續繁瑣，但我們仍可約見工作人員，跟他直接對話，只要我們清楚陳明、態度誠懇地道出要求，對方多會願意盡心協助，事情終必有解決方法。至於申請水、電和上網服務時，同樣需要較長的等待時間，而且亦欠缺指定的服務員，因此申請者必須有耐性面對，並且知道他們週末也真個休息，服務欠奉。如遇收費計算錯誤時，須即時直接指出，但過程中勿忘尊重對方，禮貌地表達謝意。
一家團聚共遊市內公園
回多倫多定居，除了適應社會制度，還得面對自己身份改變（從就業至基本上已退休）、環境和天氣改變（從炎熱天氣至6個月會是寒冷）等，而且告別了所有朋友和同事。或許你覺得有家人在身旁便足夠了，那也不盡然；夫婦既要適應退休後朝夕相對的生活，又要在一個陌生環境展開新一頁……絕非易事。像我們這些曾在香港撫養兒女成人，如今有幸與他們常有相聚時間，且住在同一城市可以互相照應，可說是祝福！但要重新適應的是，年輕人往往較容易適應新社會，語言能力更佳，在某些情形下，父母可能要向他們求助，處處請教，這種角色轉移本身已是個不大不小的挑戰。
梁林天慧
