機械人指點迷津？
號角月報加拿大版 二零二四年八月
今期專題探討AI的用途，於是特意在日常生活中多使用聊天機械人，結果另有一番體會。原來機械人不只是百科全書，或像搜索引擎提供答案那麼簡單，而是當人進退兩難，不知如何抉擇時，AI的建議特別管用。一些人生難題像決定個人理財計劃、怎樣自理健康，甚至是些芝麻綠豆的事，如我要減肥但又想吃菠蘿包等；這些事自己不是沒有思考過，但想過千百遍後，仍覺得天人交戰，而當ChatGPT送上情理兼備的答案時：好像「減肥期間保持健康的飲食習慣是關鍵，但完全禁止自己吃喜歡的食物，往往會讓人感到挫敗和失去動力。」然後提出權宜之計，對於站在菠蘿包前「吞口水」的你，是否也是一種解脫呢？
一些很難向人啟齒的個人問題，聊天機械人的回應自有其作用。一位心理學家最近在學術期刊《自然》（Nature）中分析，認為ChatGPT縱然不能取代心理治療師，但仍是一個簡便的諮詢途徑，在心理治療中的實際重要性和價值不應被低估，特別是那些沒有心理治療師而又有心理問題的人，在簡易性和資料性上，暫時沒有其他科技可和ChatGPT媲美。
不過聊天機械人始終不是神，它只能透過對話去「認識」人，並不完全了解我們的背景和性格。每一個人都是獨特的，只有神才明白我們，就如《聖經•詩篇》所說：「我坐下、我起來、你都曉得。你從遠處知道我的意念。」機械人只能回應當下的問題，我們一生的路就只有神才知曉。
陳筱苓
