關心與心關

號角月報加拿大版 二零一四年五月

朋友娓娓道來，他剛入該團體時，便有人積極地來「關心」他，本是好事，但來關心他的人沒多久就開始問到他許多私密的事，並一再表示希望能針對那些問題，作進一步瞭解和幫助，甚至有些強勢地一直觸及他的私隱，並很快地給予意見。這種態度，反而讓我的朋友頗感違和，覺得不想再繼續融入那團體。

我肯定那團體的人絕對是出於善意的關心，也正是基於關心，才會探問了那麼多他私人的事，並期待能協助之，但這樣的過度「關心」卻造成當事人不悅，甚至造成「心關」，讓當事人更想把「心」門緊緊「關」上！

在會談倫理上，一個人能問當事人多隱私的問題？能給當事人多入骨的建議？不在於表達關心者擁有怎樣神聖、專業的頭銜，不在於輩份、不在於血緣關係有多近，也不單在於說話的立意是否良善，乃在於你與當事人的關係建立得有多深！如果彼此的關係還不夠深，就問了一堆人家的私事，即便動機是善的，如此過度的「關心」，也只會令對方「心關」，更會把你拒於心門外。其實，一個人會表現得過度關心，背後有諸多可能，例如：是出於焦急，或是錯估彼此的交情、說話的時與地，甚至可能是出於某種不自覺的優越感，但總歸都是無心的；無論「過度關心」的背後原因為何，當盡量提醒自己避免上述這些因素，就能避免自己對當事人作出過度關心的表現，免得讓你的關心適得其反。

施以諾