老闆，我錯了！
需作書面正式回應
「你有空跟我談談我的工作和未來嗎？」晚上，收到一位朋友的「奇怪」短訊。「最好是面談！」他又加了這句。
隔天一早在咖啡店裡約有個半小時之久，一直聆聽他的困境和掙扎。
「不論如何，你需要以書面正式回覆老闆，這是人事部門例行要求。」我平心靜氣地說。
「我真不知道怎麼寫！」他顯然已手足無措。
「好吧，我幫你寫個草稿。如果你以真誠的心寫這封信，也可以作為自己的反思，有何不可？」我說。
那天下午，我將草稿電郵給這位朋友，我特別標明「若認為寫得太肉麻，請不要生氣，只是想表達你的誠意而已。」
信中坦承自己過失
敬愛的老闆：十分感謝您對我工作表現的反饋，這些都是寶貴的建議。是的，忠言逆耳，雖然我一開始覺得震驚和強烈想為自己辯護，然而，經過反覆思考你提到幾個關鍵點後，我承認自己需要改進！
你是一位好老闆，非常敬業，以身作則，公平坦率，我非常尊重、敬佩你！你幾次提到我的工作態度，我知道沒有任何藉口，這確實是我要改進的地方。我知道態度決定一切，尤其是在工作職位上。如同你說的，我也意識到其他同事對我工作態度有負面評語，我為此誠心道歉並願意改進，希望能再次贏得他們及你的好感與信任。
你也提到在辦公室中，我與別人缺乏互動，給人高傲自大的印象。過去，我遲遲才回應別人的建議及工作上的要求，經過省思後，我深知這是「缺乏安全感」的表現，因為我認為那是別人質疑或是挑戰我的工作能力。我明白自己個性的缺陷影響了我與人的溝通，我不是以此為藉口，而是想表示我會更注意自己的表達方式，尤其是口吻和用字，以免讓人覺得我不關心甚至冷漠。懇請給我改善的時間，並望你常常給我提示，我會加強並流露出我是樂意參與及接受別人的意見的態度。
我們是團隊工作，每個工程師都要將自己的部分完成才能按時推出產品，滿足各地客戶的要求，即使我不在辦公室，我也會盡快回覆所有電子郵件。這點我也會改進。
為著過去沒有達到大家的期望，我真誠致歉！我會努力改善與同事們的溝通和互動。我意識到整個團隊必須每一個人都要努力完成項目，服務我們的客戶，所以，未來我遇到困難或有不能解決的問題時，我會尋求別人的幫助，而不是要求延長時間。過去，對於在團隊會議中，我沒有讓別人感受到我對工作的熱情，我也會留心。
常言道，個性和習慣不容易改變，可是，我不會以本性難移為藉口，拒絕學習和提昇自己。我是一個信奉上帝的人，我的禱告是：求上帝的力量幫助我，以致能達到你的期望。
感謝你親自與我面談，期望我能做出改變，我會珍惜這份特殊的關係。我也很誠懇地說：你是我的榜樣。對了！我想到《聖經》中保羅提醒為老闆工作的員工：「不要只在眼前事奉，像是討人喜歡的，要像基督的僕人，從心裡遵行神的旨意。」（以弗所書6章6節）再次表達我的感謝，我也會為你、為我自己禱告。
李道宏
