疫境求職並非死路一條

號角月報加拿大版二零二一年四月

(華諮處)求職就業服務經理曾嘉文

一場疫症雖然令就業市場大受打擊，不過，多倫多的移民綜合服務中心（Centre for Immigrant and Community Services，簡稱華諮處）的求職就業服務經理曾嘉文接受本報訪問時表示，疫情確實對職場帶來不少衝擊，但當中不乏正面改變，而在過去一年中，前往中心尋求職業輔導的人，亦有在短期內成功就業的例子，可見疫境求職並非死路一條。

* 過去一年的疫情，如何影響就業市場？

曾嘉文表示：疫情的影響有反面亦有正面。首先在失業率上無可置疑是上升了，安省的失業率在1月時升至10.2%（15歲或以上），市場上多人找工作，令競爭更趨激烈；而疫情下很多工種都轉為遠程工作，也令僱主可以在其他地區招聘人手，不再只是局限在附近地區，無形中求職競爭亦增加了。

疫情亦影響了求職者的工作意願。曾嘉文分析道：「疫情令求職者憂慮出外工作時被感染，有工也不敢去做。有些媽媽也因為要照顧留在家裡的孩子，而不能去上班。」她指這一年在華諮處接受職業培訓人數的確有增，一些行業如辦公室接待員、製造業都需要人手，但能否就業則取決於個人對上班的安心程度。

不過，疫情亦帶來正面的影響，提升電腦技能就是一例。曾嘉文指出：許多參加培訓的求職者，之前沒有使用電腦的背景，可能只是用一部手機去接發電郵和短訊，但疫情令在加拿大的各行各業都不得不用電腦，成為不可缺少的技能，這也逼使求職者決心接受培訓。

* 假如今天我失業了，職業輔導服務會怎樣幫助我呢？

評估個人狀況

曾嘉文以華諮處為例來說明，若有求職者找他們幫忙，會先跟他們做一對一的評估，看看他們需要哪種服務—要找工作、創業、還是轉行？這都需要做職業規劃。同時會先了解求職者的興趣、短期和長期的目標、個人長處、家庭經濟情況、家人的支持度、語言能力、人脈關係、健康情況和家庭責任（家裡是否有人要照顧）等。

設計求職途徑

掌握了求職者的情況後，華諮處會為他們推薦達成目標的途徑。曾嘉文解釋：「假如你想做簿記員，但又不明白加拿大的會計制度，沒有加拿大的工作經驗，那可以在我們的中心進修辦公室行政課程，學習加拿大的職業文化；完成課程後，我們會推介相關的實習機會，以至正式工作的職位；又或查看政府還有甚麼其他資源來幫助求職者。」

轉介其他機構

至於一些早已在其他地區擁有專業資格的求職者，華諮處作出評估後，會跟他們一起去研究怎樣再建立事業，如找尋專業資格評估機構，以及可能需要再進修的銜接課程（bridge program）。

對於找不到工作的大學畢業生，曾嘉文指經過評估後，會看他們是否需要再培訓，或進修相關的課程，多做一些與未來工作有相關技能的義工，學習及改進求職和面試技巧，或多參加網上工作招聘會擴寬人際網絡，並積極主動聯絡未來僱主尋求面試或入職的機會。

華諮處的各種項目均由政府撥款，各培訓項目及服務有不同的參加資格（包括移民身份，居住地區等）。

* 華人在求職上有特別的困難嗎？

曾嘉文指出，華人在求職上語言是一個大問題，其次是華人婦女重視家庭責任，以照顧子女為優先任務，在工作的靈活度上大受影響。她解釋：「華人家庭的孩子較多參與社區或課外興趣班和補習班。婦女需要安排接送，而這些家庭責任托兒服務是難以幫忙的。」而當孩子長大獨立後，媽媽再出來工作，便會遇上不少難處；因為對僱主來說，如果面對兩位技能相同的求職者，一位十年內一直在工作，另一位較少或無工作經驗，僱主或會更傾向聘請擁有更豐富工作經驗的求職者。

* 疫情中有求職成功的例子嗎？

曾嘉文稱，去年有求職者回流加拿大，離開加國前從事的是會計金融工作，由於離開了加國十年，對於怎樣再入職場感到掙扎迷惘；經評估後，求職者參加了中心舉辦的「辦公室文職培訓」，去年3月底入學，6月安排實習，之後就被實習公司錄取了。至於另一名求職者，之前申請了很多工作都沒有回音，經中心評估後，發現她有過客戶服務經驗，卻沒有電腦技能，於是就在中心進修相同課程，之後參加網上招聘會，課程還沒有結束，便找到工作了。

* 對求職者有甚麼忠告呢？

曾嘉文鼓勵大家，多參加各種網上培訓課程。安省居民可以上網211ontario.ca查詢各種政府和社區資源，而在現時的經濟環境下，每一行都有不同程度的困難，求職者也應該調節合理的工作期望，不要怕從低做起。她建議：「有機會就多去參加就業講座，了解就業市場動向，你永遠不知道在這些地方會遇到甚麼人，有許多隱藏工作是不會公開招聘的，不要害怕，大膽嘗試，爭取到一個面試，就有50%的成功機會，失敗了不要緊，再去嘗試就可以了。」

陳筱苓