RBC代表解釋相應對策登記Global View 匯錢更快速

號角月報加拿大版二零二四年四月

為了令交接順利，RBC盡力協助滙豐客戶過渡，其中最受關注的兩種匯豐產品，在網上討論熱烈，許多用家都希望RBC能繼續提供類似服務，其中一項是全球轉賬服務（Global Transfer）；另一樣則是備受好評的滙豐 World Elite Mastercard 信用卡。RBC接受本報訪問時解釋他們的相應對策。

皇家銀行區域副總裁樂嘉信（Carson Loh）
（圖：RBC）

RBC戶口世界匯款

滙豐全球轉賬服務，可以即時及免費轉賬至個人或第三方其他世界各地的匯豐戶口，亦能即時以優惠滙率兌換29種貨幣，每日轉賬額高達20萬美元。加拿大客戶只要在網上登記 Global View，連結世界各地匯豐戶口，即可一站式查看各地戶口，更可以在戶口之間轉賬，方便快捷。

RBC在給匯豐客戶的指引中，亦提及客戶可繼續選用 Global View 服務，只要在3月21日前登記，將來仍然可在RBC的網路及流動理財戶口中看到其他地區的匯豐戶口，至於要將錢匯出或接收，則要使用RBC的IMT國際滙款服務。皇家銀行區域副總裁樂嘉信（Carson Loh）對本報表示，很多滙豐和RBC的客戶都向他們查詢這項服務，「假如要將錢匯到滙豐的外地戶口，客戶可以在自己戶口中的 Global View 中使用IMT程式傳送，假如沒有 Global View 的話，一樣可以將錢匯出其他戶口，但速度會較慢，可能需要幾天的時間。現階段我不能說使用 Global View 內的IMT會快多少，但一定會比 Global View 以外的IMT快。客戶在4月1日後就可以開始試行運作，慢慢熟習不同介面，也可以到分行找職員協助。」

至於收費方面，樂嘉信稱現在RBC決定無論是匯出或接收都不收任何費用，每日最多可滙款5萬元，至於有客戶擔心將兩間不同銀行的資料連結起來，會否引起私隱問題，樂嘉信表示：「RBC和原來加拿大匯豐的操作，都在同一個地方接受監管，客戶的私隱都會受到尊重。」

換上最類似的卡種

滙豐的 HSBC World Elite MasterCard 曾被譽為是最受旅客歡迎的其中一張信用卡，特點包括3%的旅行消費現金回贈；每年100元的旅行相關費用回贈；更廣泛的旅行保險涵蓋範圍；免外幣交易費（foreign transaction fee）等特點，RBC將代之以 RBC Avion Visa Infinite 信用卡，一些用戶表示新卡的優惠不如舊卡，因此感到失望。

樂嘉信指出，RBC為了將過渡期安排得更直接和簡單，所以為原有信用卡客戶配對了最接近的卡種，假如客戶另有所愛，可以再選擇另一種信用卡，費用全免即時安排，「我明白始終是兩種不同的信用卡，積分計算也有所不同。Avion是加拿大其中一種最大的旅行積分計劃，現在滙匯豐信用卡上的積分也可以直接轉到Avion去，4月第一週之後，大家應可在Avion的戶口內見到自己積存的積分。」

4月1日的來臨，樂嘉信形容這是一個歷史時刻，皇家銀行衷心歡迎新客戶和新同事。「原來的匯豐客戶可以一切如常，繼續到銀行處理個人財務，假如有需要，這個時候也是更新個人資料的好機會，例如地址、電郵的通訊方法；客戶經理也會繼續與現有客戶聯絡，了解大家的需要。」而在之前登記了網上理財、Global View 的客戶，都可以在4月開始使用新服務。

匯豐擁有不少華人客戶，樂嘉信指RBC在不同分行，也有操粵語和普通話的員工為客服務，而櫃員機畫面右上角也可以選擇中文介面服務，電話理財也有華語服務，致電後表示需要Chinese（中文）服務即可，而這次的合併也設立了一條查詢熱線（1-800-769-2503），同樣可以要求華語服務，大家亦可上網www.rbc.com/hsbc-canada/瀏覽。

陳筱苓