211支持網絡
號角月報加拿大版 二零一二年四月
在北美，對911緊急求助電話當然不會感到陌生，而在愛城有關市政府的一切服務，也可撥打311查詢；然而，211這支援號碼對華人來說，並不是很多人知曉和使用。
美國喬治亞州亞特蘭大市是第一個使用211支援號碼的城市，始於1997年。截至2009年4月，211已為超過240萬美國公民提供支援服務，覆蓋46個州（超過整個人口的80％）。多倫多是加拿大第一個推出211服務的城市，時間是2002年6月，愛城緊接其後，在2004年9月開始提供211支援服務；目前有超過30％加拿大人口接觸過211的電話支援網絡。
211是每天24小時，每周七日不停地有專人接聽，接通後將被要求按「1」，很快便將受助人士帶到最新的現場資訊及轉介專家，不會經過複雜的自動化電話系統，亦無須漫長的等待時間。
在每年報稅期，211會協同E4C與志願機構或教會合辦為低入息人士免費報稅服務，MTTP（Make Tax Time Pay）──可致電211查詢各義務報稅站的開放時間。愛城華人浸信會報稅站在4月16日和23日晚上6-9時開放，合資格人士可致電780-666-1708留言登記。
李恆初
