我的糟糕旅遊（下）
直到最後一站，跑上來一個無錫導遊。這小伙子說話另有一套，思維亦似有不同。他說曾多次帶團國外，看來見多識廣。他說：「你知道為甚麼會有這種免費的旅遊團？就是因為當局支持，商戶贊助。」「我們希望僑胞能看到國內的新面貌。今日中國，與當年已截然不同！」「 我們明白很多地方仍然有待改善，但請給我們多一點時間，都會好的。」他的話吸引了我。他說的不錯，我這次來，果然看到國內一些新面貌，接觸很多以前未遇見過的人事物。
小伙子帶我們去珍珠店，我依然用這幾天慣用的沉鬱冷眼看一事一物。他大概看出我的神情異樣，走過來逗我聊話。話匣一開，我把酒店大堂事件說了一遍。小伙子聽罷，即時說：「不應該！我代表他向你道歉！我們是前線服務員嘛，豈可待慢客人？」他建議我寫個投訴書，讓事情得以跟進。他說：「他是否失去理智了？」我不知道；事已至此，一切已經無關宏旨，皆因旅程已近尾聲。
七天過去了，團友散開，原本是導遊A送我們往機場的，不過，我已經領教夠了。我們僱了部計程車，直駛機場。
在回程的飛機上，我開始寫投訴書。寫著寫著，也想著想著，我最後擲筆休止。我想，投訴之後，我大概會收到一些「謝謝你告訴我們不是之處，讓我們得以跟進，知所改善」之類的回應。但我的遭遇是奇特的，在花時間寫一封只給一兩個人看的投訴書，和花時間把所見所遇寫出來與眾分享的兩個取捨之間，我選擇了後者。
我不曉得「導遊A」比起因罵人而聲名大噪的「導遊珍」哪一個更利害，不過，這次旅行，勾起了我所目睹的一些惹人關注的現象，諸如：「官僚二代口出狂言」的現象、「事不關己快快躲起」的現象、「甚麼都假謊話是真」的現象、「硬件堂皇軟件不足」的現象，以至「面對問題有心無力」的現象......
我灰心地想，如非不得已，我也不再往國內行了。可是，我仍愛這大地，仍想走一次黃山、走一次九寨溝、走一次桂林......小伙子說：請給我們多一點時間，都會好的。但願如此。
李鴻韜
