人工智能會否搶走你的飯碗？
有人說，人工智能的出現，會令就業市場出現海嘯，許多工種將被取代；另有人說，人的獨特性，機器根本沒可能取代。
劉曾依華接受本報訪問時指，人工智能電腦不可能取代人類。（圖片：Two Small Fish Ventures）
人工智能也有死穴
前Google全球副總裁和大中華區總裁、現任創新工場董事長兼CEO李開復，早前推出的新書《AI·未來》，書中討論到哪些工作最容易被機械取代。他認為不能單單用藍領或白領來分類，關鍵處是看工種的性質；對腦力勞動的工作，取決於「社交度」和「創意及決策度」，二者程度越高，被取代的機會越低，例如社工、心理治療師、市場公關總監、併購專家、CEO。相反，二者程度越低，被取代的機會越大，例如保險核保人、放射醫生、簡單翻譯、電話銷售、個人信用評估、客戶代表等。
至於體力勞動的工作，以「社交度」和「技能度」來區分，二者程度高不易被取代的有髮型師、訓狗師、理療師和長者看護人。相反二者程度皆低，容易被取代的有出納或收銀員、快餐廚師、洗碗工、裝配線工人、卡車司機、縫紉工等。「儘管人工智能可以在基於數據優化的少數工作中遠勝人類，但它無法自然地與人類互動，肢體動作不像人類那麼靈巧，也做不到創意地跨領域思考，或其他一些需要複雜策略的工作。」李開復認為，一些看上去很難的工作，在AI看來可能非常簡單；但一些看來很簡單的工作，卻可能是人工智能的死穴。
新工種出現的影響
為此，一些工種在未來也可能需要改變。多倫多軟件工程師黃仲良本身也是註冊會計師（CPA），他認為，未來的會計師需要掌握基本的電腦系統知識，也要明白會計師的商業法律，能夠作出分析，直接提出建議。另一方面，為了協助電腦技術人員和客戶溝通，為客戶選擇合適的AI工具，需要一個中間人-業務分析師（Business Analyst），黃仲良稱這是近年流行的新工種：「這工作在近十多年很流行，他可以界定客人的需要，並與項目經理及IT部門的人落實要求。」
企業投資家劉曾依華視人工智能為兩刃劍，一方面它提高生產力，另一方面又會影響不少人的生計，但她強調人必須適應時代，無論如何都要認識科技，就像律師不能不知道AI的來臨，要明白當其他律師有AI幫忙時，收費就會大幅減低，影響行業生態。
機器不能代替人類
說到底，人類仍然有許多東西是AI所不能代替的。黃仲良直指，AI沒有人類的同理心和愛心，處理事情欠全面，因為世事不一定只有黑與白，以AI來審核移民及難民申請引來非議，就是一例。劉曾依華亦認為，機器沒有情商（EQ）、沒有感情、不能和人類交流，這些都不能取代人。
所以黃仲良重申，不必擔心被AI取代：「工業革命時，也有人認為以後機器會取代人類，以後人類每星期只要做15小時的工作，但後來發展並不是這樣，因為又會出現別的工種，工人會重新被培訓學習。」
而劉曾依華更指出，人的獨特性不能被機器取代：「我們不需要過分擔心科技帶來的影響，這個過程難免會有改變，但另一方面會帶來更大的成果，這是人類進步的不變定律。我們不需要害怕科技，作為基督徒的我，相信人本身有獨特性、有情有靈，機器根本沒有可能如此，人的智慧情感從神而來，我們要利用這一方面的獨特性，來彰顯神的形象。」
陳筱苓
