我為甚麼選用虛擬銀行？
可省下手續費
身為電腦從業員的王先生，使用虛擬銀行服務已十多年，他光顧的虛擬銀行是加拿大銀行保障公會（CDIC）的成員，存款最高至10萬元都有CDIC的保障，所以他認為很是安全：「虛擬銀行也是有牌照的金融機構。」王先生相信，現時大部份人都會使用上網或手機理財，實體銀行的減少是大勢所趨；由於他一直習慣上網購物，所以並不覺得虛擬銀行有甚麼不妥。
王先生還記得自己當年在虛擬銀行開戶口，是因為註冊之後銀行送回100大元，而存款利息也比其他銀行高，加上沒有手續費，當年連支票也是免費的。他續稱：「銀行沒有最低結餘限額，又不會計算做了多少宗交易而要收多少錢，每月省下不少手續費。」在此消彼長的情況下，他認為使用虛擬銀行作日常簡單理財，非常划算。事實上，現時一些虛擬銀行仍然用銀彈攻勢吸納客戶，其中一間只要存款250元，即回贈50元，介紹人也有50元，在推廣期間回贈金額更高達150元。王先生的虛擬銀行戶口只作簡單的日常銀行事務，戶口與另一間實體銀行的戶口連接，每月撥款到虛擬銀行作付費之用，省下傳統銀行逐項交易收取的費用，他說每年可省下幾百元。
擔心保安問題
雖然王先生對虛擬銀行的方便省錢讚不絕口，但他承認也有不足之處。個人認為虛擬銀行的網頁介面設計，不如一些大的實體銀行精細，功能不多，例如不能預定交款時間；交易的記錄也不如大銀行的齊全；當發生問題時，因為沒有實體分店，只能打電話查詢；而銀行全線服務也不如實體銀行多，要做如樓宇按揭、買RRSP，匯款都沒有優勢；部份虛擬銀行櫃員機不多，提取現金較麻煩，即使如Tangerine可以使用豐業銀行的櫃員機，但櫃員機提款有每日限額，需要提取大量現金，還是要到實體銀行去。
王先生最擔心的還是網絡保安問題，他至今仍然不使用手機程式去理財，因為恐怕個人資料被盜，他以早前滿地可麥當勞手機程式被入侵為例，有駭客盜竊顧客程式上的個人銀行卡資料，不法之徒結果狂買2,000元漢堡包。他認為牽涉大額金錢，還是實體銀行比較安全：「例如老太太去實體銀行提款，銀行職員都會好心問一下：為甚麼要提那麼多錢？不同虛擬銀行，在網上過了數就完事。」
總括而言，王先生覺得虛擬銀行只可以做簡單的銀行事務，適合低端市場，缺乏專業的財務諮詢服務，不能算是完整的銀行服務。
高利息最吸引
潘先生在加拿大用了虛擬銀行20年，他自稱是「第一代用家」。當年他在網上看到 ING Direct 的宣傳，認為既然這間銀行有政府的保障，那為甚麼不去試試。潘先生坦言，虛擬銀行對他的吸引是存款利息高，儲蓄戶口普遍比其他實體銀行利息高一厘，他形容是「既有定期存款戶口的息口，又沒有定期存款的束縛」。
另一方面，全無手續費也是另一個吸引之處。他不諱言對實體銀行的手續費非常反感：「那簡直是剝削，甚麼也扣錢，25個交易限額一下子就用光了，連戶口利息都當是交易，每個月都要付上十元八塊，非常討厭。」除了虛擬銀行戶口，潘先生還有其他實體銀行戶口。
此外，虛擬銀行開戶口和介紹別人開戶口都有回贈，而處理由其他銀行轉過來的錢，凍結期也只是一、兩天，不像其他實體銀行的凍結期那麼長。潘先生當年的RRSP也在虛擬銀行購買，他直言虛擬銀行的選擇不多，但他喜歡所有手續可在網上完成，不用見甚麼財務顧問，做甚麼意見調查，方便快捷。
潘先生稱，過去20年的虛擬銀行經驗，沒出過甚麼大問題，而他也相信，有一天虛擬銀行會代替實體銀行，電腦會取代人手，新一代的顧客在適應上不會有問題。
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