如何作出選擇？
號角月報加拿大版 二零二二年五月
加拿大軍隊曾在疫情中協助安省五間爆疫的護理院，及後軍方發表措詞嚴厲的報告，展示了期間所見到令人不安的現象：重複使用未經消毒的設備（如導尿管）；使用過期藥物；容許感染者與非感染者接觸；虐待行為；個人防護設備使用不當；蟲害；延遲為失禁病人更換骯髒衣物；強迫餵食。現時護理院的質素的確良莠不齊，在選擇上不能掉以輕心，應該注意的地方有：
公立還是私立
在選擇護理院時，應先了解每間護理院的性質。2021年，加拿大有2,076家護理院，公立佔46%，私立營利佔28%，私立非營利佔23%，其中以安省擁有私立牟利護理院最多，佔57%；魁省則只有12%。雖然在政府撥款買位的情況下，公立私立護理院對住客的收費都一樣，但有學者認為營利會影響服務質素。了解服務內容
每間護理院的資料大多可以在網上查閱，就以安省為例，全省的護理院都可以在省府的網頁（www.ontario.ca/page/long-term-care-ontario）中查到。當中除了基本資料外，還有政府對護老院的查核報告，詳細列出曾經有甚麼意外和投訴。此外加拿大醫療信息機構（Canadian Institute for Health Information）的網頁（yourhealthsystem.cihi.ca/）更有全國護理院的表現評分。除了考慮護理院的地點，梅羅妙玲提醒大家，要注意護理院如何運作；服務的內容；是否有其他使用語言和食物口味；是否有宗教信仰。這些資料除上網外，也可以打電話給護理院的社工，以及曾入住的朋友傾談，查詢用家的經驗。
實地現場考察
實地考察是感受護理院的最佳方法，可能的話，親自預約參觀你的心儀選擇。安省政府就提供了一張清單（www.ontario.ca/files/2021-12/mltc-visiting-a-long-term-care-home-checklist-en--2021-12-15.pdf）作為視察指南；而大部分安省的護理院也可在YouTube上觀看介紹視頻。此外，不少護理院也設有短住服務，長者可作短期居住，這也是一個讓長者體驗護理院生活的機會。說到底，護理院的成績表也在於怎樣令院友更健康地生活下去，所以院友的平均入住時間也是一種指標，大家也可以向院方查詢一下。
啟動危機派位
護理院的輪候時間動輒以年計，而華人護理院的輪候時間更長，很多人擔心當長者身體狀況急轉直下時應如何處理；其實當情況緊急時，政府會啟動危急處理方法。以安省為例，根據安省社區護理評估中心CCAC（今稱家居社區支援服務 HCCSS）的資料，當你的個案經理或醫院社工評估長者情況後，認為長者留在家中居住不再安全，需要馬上搬到護理院時，就會作出「危機派位」（Crisis Placement），為長者儘快安排入住護理院。
陳筱苓
