提供回應
通常華人比較著重含蓄的交往，重視和諧，所以常會擔心自己提供意見時，朋友會覺得我們批評他。
我們看看如何能提供一些積極性的回應，如何用一些恰當的方式來提供意見。
第一、作出回應時，你所講的話必須客觀，並基於朋友給予的描述。例如：當聽到他說出很多資料後，你不妨確認一下對方是否這個意思，以免誤解；所以建議用一個技巧—用「我」。例如：「我聽到你剛才提到某年某月某日去面試。」換言之，你是複述他所說的話，這就是「對口」，大家同一個 wave link（波段）了！不妨試用這個方法去開始作回應吧。
例如：有朋友剛完成了一次面試，但對自己的表現不大滿意，內心忐忑不安，而你卻口沫橫飛地陳述自己見工的「威水史」（成就）。到底這是否他所需要的訊息？你可有從對方的角度出發？你可能會說：「我希望他向我學習啊！」可是，這是否他學習的適當時間呢？其實，你是需要了解和照顧對方此刻的感受。
假如你說：「我沒甚麼可以補充了，我就這樣給他支持吧。」這樣做比說出一大堆表現自己的話更好。
第三、究竟所講的內容應該只著重正面—稱讚他，還是也需要留意一些比較負面回應呢？積極的回應永遠是好的，但仍可提醒他：「其實你不是做得那麼差，你也有做得好的地方，面試時有些表現亦很不錯。」然而，負面的回應也有它的作用，不過在給出一些負面的回應後，不妨跟對方分析一下，有助對方進一步作批判性的思考。這樣做有如你帶著他一起去回顧他錯在哪裡，往往比自己單獨去面對更為安心。
此外，在提供意見或回應的時候，我們可以從積極面開始，這可鼓勵對方用心聽你講解，而且他也會感到定下心來—「是啊，原來我也不是做得那麼差的！」然後，當雙方的對話逐漸進入狀態時，你開始更有信心，也看到他與你的wave link相若，那你就可以作出回應，並指出他需要留意的地方。
讓我們看一個實際的例子—這個朋友剛面試了一份工，但自覺表現得不好，他相信自己的應徵是失敗了，並且感到很沮喪，於是向你傾訴，覺得自己很糟糕。現在他的朋友便嘗試去給予他一些回應。
以下有幾種回應，大家看看哪個是好或是不好的回應，為甚麼？
第一個回應：「我早已告訴你，面試時應該穿著黑色套裝，不應穿拖鞋或牛仔褲。」
這個是客觀，也是十分清晰的表達，不過已無補於事了，因為事情已經過去，這樣說只會令對方再感到自己真的做錯。
第二個回應：「他們不聘用你，因為你住得太遠，所以你不用介意！」
其實那一刻還未知道公司會否聘用他。雖然這說法是客觀的，但此時他是無可能搬去公司附近的；況且尚不知面試的結果，你就說他不被聘用，這說法似乎太武斷了。
第三個回應：「他們不聘請你，因為你在這一行，沒有實際的工作經驗。」
其實這是個很客觀的說法，但也是個沒法改變的事實。
這樣說其實幫不到他，因為事情已經過去了；何妨用一種較柔和的說法：「我覺得如果下次面試，你能夠早一點到就好了。」
第五個回應：「參加面試之前，應該多找些有關這間公司的資料，到時就不愁沒有話題了。」
這個是客觀、具體和積極的建議，因為鼓勵他多做一點預備工夫，致令老闆覺得他熟悉公司的運作，有望增加印象分。這是一個好的回應，因有參考價值，他下次可以這樣預備，做得更好。
最後的回應：「在這個面試中，會否是其他人比你更優越，所以他們選擇了別人，而沒有聘用你。」
這方面有很清晰的立場，也看似頗為客觀，但對朋友來說，沒有太大的幫助，只會令他感到失望。最大的問題是，其實你並不知道是否有其他人的表現更好，也不知道他是否真的沒被選上。在那麼多未知的因素下，一棒打下去，只會打擊對方的士氣，所以這個回應不太理想。
再重申一次，提供回應的時候，我們也要多作反思：有否聽清楚對方的看法，有否想清楚對方的語調和心境如何。如果對方不斷請你作回應，而你又覺得他未預備好接收一些批判性的意見時，你不妨繼續做個聆聽者，安慰他，這樣比隨意作出回應更為合適。
2. 你會不會因應朋友的情緒和語氣，作出不同回應呢？
3. 你有否因為回應過於坦率，損害了與對方的關係？
梁林天慧
